如何设置操作员及权限

“资料设置”---“设置操作员及权限”

◎ 在“设置操作员及权限”页面里，您可以先设置您自己“000”的“权限”， 建议您把“权限”里面的所有权限都打上“√”

◎ 然后设置您的“友好对象”

◎ “友好对象”的意思是：如果您作为000在线接待网站访客的时候，111或者222也在在线接待，您要想监督他们的接待工作，换句话就是说您（000）想看见他们和访客的对话，那么您就把他们（111或者222等）选择为“友好对象”打上“√”，建议您做为一个网站的高级管理员，把他们（111或者222等）都在“友好对象”里打上“√”。同样您要是不想让他们（111或者222等）看见您和访客的对话，比如说您不想让111看见您000和访客的对话，那么您设置111的权限的时候，在“友好对象”里，把您000不要选择上，不要打上“√”

◎现在还是回来先设置您自己“000”的权限，这次要说的权限是“服务项目”的设置

◎ 因为我们这个软件可以一个接待员同时在同一界面里接待多个访问的访客，而且多个接待人员可按部门或服务项目分组，并可互相转接对话，协同工作，类似于集团电话的效果，所以服务项目里面设置了“总机”“市场部”等多个部门。这些部门就是访客主动点击链接想和您们咨询问题时对话窗口出现的部门（总机除外） 比如您把“服务项目”里面的部门都选中，都打上“√”，访客主动点击链接想和您们咨询问题时对话窗口就是下面的显示

◎ 当然您还可以根据自己网站的特色自己在这里“增加”或者“删除”一些部门。因为我们软件有“简体中文”，“英文”，“日文”和“繁体中文”四个版本，语言都是是自动选择的，例如，由于香港地区的浏览器的首选语言是繁体中文版，故该地区的用户访问您的网站时，软件会自动选择为繁体中文版展示给访问用户。所以您“增加”部门的时候一定要注意语言的选择，实际您可以在我们的“服务项目”里可以看出我们就暂时给您们设置了四个部门，但是选择的语言不同。分别是“简体中文”“繁体中文”和“英文”（“日文”的版本因为正在开发中，您也可以现在在“增加”部门的时候选择“日文”）

◎ 当然您也可以在此设置您和其他的接待员（如111，222等）的相应接待的客户人数。理论上能同时接待的最大对话数量可以设置无数个。

◎ 如果其他的接待员（如111，222等）不在，您双击他的登陆名（如111，222等）

◎ 就可以修改他们登陆使用的登陆名及密码了，（修改后访客在对话窗口看见的接待员的名字就是您修改的登陆名，您可要记住他们的登陆名和密码啊！下次您直接告诉他们下载安装我们软件后，告诉他们您修改好的登陆名和密码后，用您同样的站点ID登陆就可以在线和您一起做客服了）当然您也可以在此相应的设置您和他们的权限，友好对象以及相应接待的客户人数。您的登陆名和密码的修改可以在软件接待服务界面左上角“系统功能” 里的“修改密码”里完成。

◎ 在“资料设置”---“设置操作员及权限”里，强烈建议您自己都把权限选上，尤其是“设置操作员及权限”这个权限

◎ 相应的在这个页面设置其他接待员如（111，222等）权限的时候，建议他们的权限中这个“设置操作员及权限”就不要给他们选了，那么以后其他的接待人员就没有权限进入这个“资料设置”---“设置操作员及权限”页面修改这里面的权限了。当然您可以根据您公司的需要，设置其他接待员如（111，222等）的“服务项目”，
比如您的接待员“111”，您就想让他接待“技术部”的访客，那么您只需要在这里设置“111”权限的时候，在“服务项目”栏目里，将“总机”和“技术部” 打上“√”，那么来您网站的访客要是找“技术部”，“111”就可以接待了。

◎ 您在“资料设置”---“设置操作员及权限”设置好各项权限后，请点“保存”，

◎ 您想退出此界面时，请点“退出”，

◎ 会出现以下提示：

◎ 您点“否”，是不保存操作而直接退出，点“是”即可保存操作后退出回到接待界面。实际您要是完全按照上面的操作，已经保存了，现在直接点“否”就行了