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友好对象及内部对话转接

本文协助您理解并实现友好对象的功能

  • 说明
  • 实现友好对象功能非常简单,看完本文您就会完全明了。
  • 友好对象能帮助同一部门(服务项目)的工作人员之间更透明的相互协助,以提高接待效率和提升服务质
    量,如(图1)。
.3.友好对象也可以帮助经理监测各个接待人员的实时对话,如(图2)。
设置友好对象的常见问题
   1.问:在哪里可以设置友好对象
     答:如(图3);

   2.问:我按照上一步骤操作,但是我打不开设置操作员及权限界面?
     答:a)、如果您当前状态是已注销,请登陆后重试;
         b)、您要确定您是否有设置操作员及权限的权限,如果没有,请与您的管理员联系。

   3.问:假如我是客服专员王小姐,我如何才能看到客服专员李小姐实时对话?
     答:如(图4)所示操作即可:

   4.问:我是公司经理,我如何设置才能同时监测多个接待人员的实时对话?
     答:如(图5)所示操作即可:
  5.问:我想和我的在线同事进行内部对话,是不是必须将他(她)加为我的友好对象才行?
     答:您可以和您任何一个在线的同事进行内部对话,与他(她)是否为您的友好对象无关。进行内部对话
方法如(图6、图7、图8)所示:
   6.问:我想将某个对话转接给我的在线同事,是不是必须将他(她)加为我的友好对象才行?
     答:如有必要,您可以和您的对话转接给任何一个在线的同事,与他(她)是否为您的友好对象无关。转接
对话的方法如(图9、图10、图11、图12)所示:


 
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