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-友好对象及内部对话转接: 本文协助您理解并实现友好对象的功能说明实现友好对象功能非常简单，看完本文您就会完全明了。友好对象能帮助同一部门（服务项目）的工作人员之间更透明的相互协助，以提高接待效率和提升服务质量，如（图1）。 &nb.......

-服务项目对话分组: 本文协助您理解并实现按部门或服务项目将对话分组的功能说明实现按部门或服务项目将对话分组功能非常简单，看完本文您就会完全明了。按部门或服务项目将对话分组类似集团电话的效果，客人请求对话类似于拨打电话总机号，如果有总机在线则总机接待，总机接待后可将对话进行转接；如果总机不在线，则需要客人选.......

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